[Dica] Rastreando encomendas de lojas online (Submarino, Americanas, Girafas…)

No início do ano passei por um pequeno desespero, confesso que sou muito agoniada, principalmente quando compro algo e vejo um prazo de entrega gigante, mas vamos ao acontecido. Comprei o Samsung Galaxy Note 2014 Editon (já fiz um review) no dia 26/12/2013 na Submarino e o prazo de entrega era 20/01/2014, surtei, mas precisava esperar. No dia 30/12/2013 ele foi entregue à transportadora e no dia 02/01/2014 saiu para entrega pela manhã. Anoiteceu e o status não havia sido atualizado e a encomenda não havia chegado.

Comecei a procurar na internet qual era a transportadora usada pela loja para ver se conseguiria mais detalhes da encomenda, pois no site da Submarino era bem resumido. Depois de dar de cara com um monte de posts que não resolveram o problema, resolvi acessar o site de todas as transportadoras que lembrei para ver se descobria qual estava realizando a entrega. Uma coisa era certa, o pacote estaria ‘amarrado’ ao meu CPF ou ao número da Nota Fiscal.

Depois de alguns acessos frustrados cheguei na DirectLog e para minha surpresa eles guardam um histórico das encomendas entregues por CPF. Quando acessei, vi o rastreamento de 4 compras, inclusive de outra loja. Falei para um amigo que compra bastante pela internet e quando ele acessou tinha uma lista enorme com muitas compras que ele gostaria de poder ter rastreado.

Tirei alguns prints para mostrar a vocês como é simples obter detalhes de onde sua encomenda está, claro que só estará no site se ela for ser entregue pela DirectLog 😉

1 – Acesse o site da DirectLog e na barra superior do site você encontrará uma ‘caixa’ como a da imagem abaixo:

2 – Clique em Número de Remessa e selecione CPF/CNPF:

3 – Informe o seu CPF, somente os números e clique em Rastrear:

4 – Selecione o pedido que deseja rastrear:

O sistema é tão arrumadinho que ele informa até o nome do entregador, informação muito importante, principalmente nos dias de hoje :).

Parabéns a DirectLog por disponibilizar estas informações aos usuários.



62 comments Comentario

  1. Franz

    Obrigado (:

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    1. Por nada Franz 🙂

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  2. Rodrigo

    Dica excelente, estava procurando uma forma de rastrear minha encomenda feita pelo submarino mas até agora não tinha conseguido, Muito Obrigado 🙂

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  3. Calos Machado

    No dia 28/02,Comprei o mesmo produto que você,e a submarino me deu o prazo de 12 dias uteis para entregar.Gracas a sua ajuda,pude verificar que a encomenda já se encontra na minha cidade.Será que o tempo de chegada até a residencia é longo ? Mais uma vez,parabéns pela sua iniciativa.Me ajudou muito!!!

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  4. marcela

    Infelizmente acredito que depende da localidade da pessoa, sou do Rio e aqui a directlog não entrega minhas encomendas do submarino, ainda estou na busca…

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    1. Pode ser Marcela. Ao menos as pessoas que falei, foram verificar e boa parte das compras estavam registradas lá.

      Se eu souber de outra aviso aqui no blog, tá?

      [] ‘s

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    2. Oi Marcela,

      A Juliana deu a dica do http://www.ssw.inf.br, tenta usar ele. Talvez sirva para você rastrear as encomendas 🙂

      Att,

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  5. Juliana

    Gente da pra usar esse site: http://www.ssw.inf.br
    Ele concentra todos os rastreios feitos no Brasil.
    Basta colocar o número do CPF e deixar o campo senha em branco.

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    1. Excelênte dica Juliana, mas infelizmente para mim não serviu. Acredito que deva ser por conta do destino.

      Valeu por compartilhar a dica 😉

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    2. Henrique

      VALEU JULIANA, MUITO BOA DICA. oBRIGADO

      Reply
  6. Juliana

    Gente da pra usar esse site: http://www.ssw.inf.br
    Ele concentra todos os rastreios feitos no Brasil.
    Basta colocar o número do CPF e deixar o campo senha em branco.

    Reply
    1. JOrge

      Otima, dica conseguir é deixar em branco a senha mesmo!!

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  7. Renan

    Tenho nojo dessa transportadora DirectLog.

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  8. muito boa dica, mas comigo não tá funcionando com nenhuma das informações que tenho, o eito é esperara mesmo

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  9. mari

    muito legalllll….precisava disso…submarino sempre mto rapido

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  10. sara

    Muito obrigada, sua informação foi muito valiosa, Deus a abençoe!!!!! 🙂

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  11. UMA QUESTÃO IMPORTANTE: em algumas compras (foi o meu caso), o Submarino demora MUITO para encaminhar à transportadora a encomenda. Talvez por que o meu seja um volume grande (comprei uma TV 40").

    Veja o cronograma:

    – 23/06: compra realizada;
    – 23/06: autorizado pagamento (cartão de crédito);
    – 25/06: emitido nota fiscal;
    – 30/06: produto em transporte (apareceu isso no site do submarino, no rastreamento). Desde então tentei, sem sucesso rastrear;
    – 10/07: entrei em contato com a atendente Patrícia do Submarino pelo chat do Reclame Aqui. Ela me disse que não tinha informações de onde estaria a encomenda exatamente mas que me ligaria para informar assim que tivesse informações;
    – 11/07: entrei novamente em contato com os atendentes do Submarino pelo chat do Reclame Aqui para, pelo menos, tentar saber qual era a transportadora que estava com o pedido. Descobri que era a Plimor (moro em Jaraguá do Sul, Santa Catarina). Sabendo isso, enfim consegui rastrear no site da transportadora e lá ví que o produto foi encaminhado a eles somente ontem;
    – 11/07: recebi a ligação prometida pela atendente Patricia me informando onde o produto estaria e a previsão de entrega (que agora posso ver pelo proprio site da transportadora). Pelo menos eles cumprem com o que prometem;

    Nunca é demais lembrar que o prazo de entrega fornecido pelo site ainda está longe de terminar, vence apenas 07/08, exageradamente grande (mais de 30 dias para uma entrega que leva geralmente 5 no máximo).

    Enfim, fica ai minha experiência para futuros compradores do Submarino.

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  12. Maria Luiza

    Essa dica é sempre válida para quem faz compras pela internet e não consegue segurar a ansiedade de esperar 😉

    Nunca consegui rastrear nenhum produto no DirectLog, mas sempre uso o site da Total Express, que é a transportadora que mais vejo entregar meus produtos aqui em Natal, RN.

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  13. Queria saber o que significa isso aqui, no site da transportadora Direct Log:

    Previsão de entrega: 23/09/2014

    DATAHORAOPERAÇÃOLOCALOBSERVAÇÃO
    11/09/2014
    06:53
    Geração da Remessa

    SÃO PAULO – SP (ACOM)
    ARQUIVO – Remessa número : 00727020779116
    11/09/2014
    09:44
    Remessa em Transferência

    SÃO PAULO – SP (ACOM)

    11/09/2014
    13:19
    Remessa Transferida

    SÃO PAULO – SP (SROD)

    12/09/2014
    09:35
    Geração de Romaneio de Carregamento

    SÃO PAULO – SP (SROD)

    12/09/2014
    09:39
    Remessa em Transferência

    SÃO PAULO – SP (SROD)

    16/09/2014
    08:48
    Remessa Transferida

    FORTALEZA – CE

    16/09/2014
    13:10
    Em Transferencia

    16/09/2014
    13:10
    Em Transferencia

    17/09/2014
    10:58
    Em Transferencia

    17/09/2014
    10:58
    Em Transferencia

    * Dados sujeitos à alteração até o final do dia.

    Reply
  14. Fabricio

    Muito obrigado Krix pela ajuda,foi um dos posts mais úteis que ja li.Grande abraço.

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  15. Felipe

    Muito obrigado pela informacao, me foi muito util.

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  16. Valew ai cara, tava doida aqui!! Me salvou hahahaha Beijos

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  17. David Freire

    muito boa essa informação o site está de parabéns e vc também.

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  18. Rodrigo

    segui os passos mas apareceu uma compra que eu tinha feito a mais de um ano atras

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  19. Ótima dica! Realmente todas as compras que vieram pela Direct chegaram bem antes do previsto, ♪ para a nossa alegria ♫

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  20. oi comprei um capacete e estava marcado pra entregar hoje e nada da entrega eu gostaria de saber porque a entrega n foi feita ..

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    1. Olá Mayke,

      Recomendo você entrar em contato com a empresa que você realizou a compra. Nós somos um blog e compartilhamos informações, não tenho nenhum vinculo com empresas de compras.

      Att,

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      1. então já eu bem cedo conseguir fazer o rastreamento agora em uma outra janela já diz que eu não tenho permissão para o acesso gostaria de saber o porque?obrigada

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  21. katia silene

    Muito obrigada pela dica eo site e bem detalhado mesmo.Parabens

    Reply
  22. Obrigada pela dica!
    Consegui rastrear a minha encomenda.
    pratico e bem rapido e vi que vou receber o meu produto bem antes da previsão de entrega.

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  23. Amaury

    Muito obrigado, voce salvo meu dia

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  24. Show de bola, ajudou pra CARAMBAAAA

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  25. Ingrid

    Muito obrigada, me ajudou muito!

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  26. submarino um porcaria, uma compra confirmada o pagamento dia 28/11/2014 eles querem entregar dia 07/01/2016 sendo que é presente de natal, sabendo eu que um amigo da mesma cidade que a minha comprou no mes modia e os produtos dele já estão a caminho na transportadora, culpa destes procons condizentes, destas leis absurdas que não protegem os consumidores mas submarino nunca mais cair nestes salafrários, custa uma coprafeita aonde eles já estao com o dinheiro nasmãos deles entregar o que foi comprado?

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  27. Cristiano

    E pela Americanas tb funciona? Tenho prazo de 13 dias para entrega, ponta grossa, … Ceis acham q chega?

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  28. valeu pela dica, só assim consegui rastrear meu celular !

    prefiro receber pelo correio, já que podemos rastrear facilmente e saber dia e período da entrega, já que carteiro normalmente é nosso conhecido e sempre passa mesmo horário.

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  29. Edilson

    Esta empresa está me enrolando desde o dia 02 de dezembro e não me entrega o celular que foi comprado da lojas Americanas.

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  30. As Americanas usaram pra mim a porcaria de Ramthum. Só informa "Nenhum ct-e selecionado".
    A transportadora não responde e a loja não sabe de nada. Esse pessoal quer ganhar dinheiro fazendo o menor esforço possível. Não se dedicam nem um pouco à satisfação do cliente.
    Bando de gerente despreparado!

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  31. leonardp

    finalmente encontrei!!!! obrigadooooooo:D

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  32. Sueli

    Comprei uma TV avista nas americanas queria saber quanto tempo ainda falta pra entrega

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  33. JESSICA

    EU COMPREI NAS AMERICANAS, MEU PEDIDO ESTA DANDO REMESSA NÃO ENCONTRADA NO SISTEMA
    O CODIGO DOS CORREIOS NÃO FUNCIONA . NÃO SEI NEM ONDE ESTÁ MINHA ENCOMENDA :'(

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  34. Vanessa

    Meu Deus, vc em ajudou demais! eu tava super angustiada aqui a ansiedade estava a mil, mas já vi q meu pedido está em Sp, sou de sorocaba rsrsrs… Vc me ajudou demais!!!!!

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  35. blablabla

    finalmente consegui rastrear! obrigada 😉

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  36. Jaqueline

    Submarino quando fazia a entrega era muito bom, chegava rápido
    Agora tá horrível, só comprei pq não sabia que não era eles que entregavam..
    Agora demora demais a entrega.

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  37. L. Scatolin

    O site deles está fora do ar.

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  38. James

    Fiz uma compra acidentalmente pelo Submarino e que foi entregue pela Directlog, eles entregaram fora do prazo e ainda jogaram o pacote na minha garagem, pacote esse que deveria ser recusado e devolvido para futuro ressarcimento.

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  39. Bom dia! Gostaria de saber qual transportadora entregam os produtos da loja virtual da vivo? Obrigado!!

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  40. hts

    Obrigado. Vai me ajudar muito.

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  41. rafael do nascimento ferreira

    Boa Tarde,

    Efetuei um compra anteontem e so percebi hj que meu cadastro está com o endereço antigo,como faço?

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    1. Boa tarde Rafael,

      Entre em contato com o site onde você realizou a compra.

      Atc,

      Reply
  42. daniel machado

    b vc e um anjo ajudou muito, pq o submarino e um site grande mas age como amador , pq no mundo de hoje resolver coisas com atendente virtual ninguem merece

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  43. Pedro Henrique de Miranda Alves

    Oi, Obrigado! 🙂

    Reply
  44. Andrei

    Cara fiz a compra de um playstatiom 4 na submarino, paguei por boleto no mesmo dia, a data do pagamento foi 10 de outubro desse mês, e estou tentando rastrear ele e até agora não consegui nenhum resultado, única coisa q consigo ver e a o portal de nota fiscal dele, não sei nem se saiu para entregarem e nem onde se encontra o produto, se alguém puder me ajudar com isso fico grato!

    Reply
    1. James

      Tive um problema com eles também e só consegui resolver através do Reclame aqui e do Procon, ligava e eles não atendiam, mandava emails e eles não respondiam, mas depois que acionei essas 2 ferramentas de defesa do consumidor resolveram rapidinho. Não perca tempo corra atrás dos seus direitos… tipo pra ontem

      Reply
    2. ANÔNIMO

      Também comprei um PS4 e estou bem chateado com a empresa. O prazo que eles me deram é de 37 dias úteis, e já faz 16 dias úteis desde que o pagamento foi aprovado e a nota fiscal emitida e o produto ainda nem saiu da loja, eu sei que está bem dentro do prazo (que é um absurdo), porém eu já esperava que o produto já estive pelo menos com a transportadora. E a propósito, qual foi o prazo que eles deram para vocês?
      OBS: Para não ser injusto com a empresa, eu não sei exatamente se é eles que devem enviar o produto para a transportadora, pois diz que o produto foi vendido por “StoreGamers”, então se a entrega também é feita por essa loja, apenas troquem “Submarino por “StoreGamers”.

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  45. Emile

    VOCÊ SALVOU A MINHA VIDAAA! Já tava desesperada pq não sabia onde estava minha encomenda, ainda bem que eu entrei no seu blog. OBRIGADA!!!

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  46. jebson

    obg seu poste me ajudou muitooooooooo

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  47. Kamilla

    nossa muito obg, ajudou demais.

    Reply
  48. IDERSON DUARTE NASCIMENTO

    Como eu faço pra saber o lugar aonde está o produto que eu comprei na submarino.

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  49. Guilherme

    Ajudou muito. Obrigado.

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  50. Mark

    Diretclog utilizem o app android: Deliveries Package Tracker

    Reply

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