[Dicas] Correios: Endereço Incompleto – O que fazer?

Algumas semanas atrás um amigo comprou um produto numa loja virtual e, para a falta de sorte dele, a encomenda teve o seguinte status no site dos Correios: Entrega não efetuada – Endereço incompleto.

Ele ligou para os Correios para saber se poderia informar o que estava faltando no endereço ou retirar na agência que a encomenda estava, mas infelizmente o que lhe informaram é que quando o endereço está incompleto e é norma que ela volte para o remetente.

Depois ele entrou em contato com a loja, que enviou novamente o produto, mas infelizmente aconteceu a mesma coisa. Como sabia o que iria ouvir se ligasse para os correios decidiu procurar na internet alguém que tivesse passado por algo parecido e encontrou num fórum um template de um email enviado aos correios.

Abaixo está o template, tal como o andrefgj postou no fórum:

Assunto: RESGATE numero_do_objeto

Mensagem: Boa tarde.

Estou com um objeto que está voltando para o remetente por motivo de endereço incompleto e gostaria de pedir que o objeto fosse resgatado para que eu possa retirá-lo pessoalmente.

O numero do objeto é: numero_do_objeto

Dados do destinatário corretos:

Nome: nome_completo_do_destinatario
endereço_do_destinatario
Cep: cep_do_destinatario
cidade_do_destinatario
cidade_do_detinatario – estado_do_destinatario

Se possível, por favor encaminhá-lo a um correio mais proximo do endereço acima (agencia_mais_proxima) que irei retirá-lo pessoalmente.

Att,

nome_destinatario

O email foi enviado no mesmo dia que o status foi alterado para Entrega não efetuada – Endereço incompleto e como vocês podem observar no rastreamento ao invés de voltar para o remetente como aconteceu da outra vez, 3 dias depois ela estava aguardando retirada na agência.

Não há certeza que foi o email que fez isso acontecer, mas é uma opção. 😉

O email foi enviado para faleconosco_gmexppe@correios.com.br ondeo PE em gmexpPE refere-se ao estado, ok?



70 comments Comentario

  1. Débora

    Nossa, foi ótimo encontrar essa dica. Estou passando pelo mesmo problema, e estava desesperada já, muito obrigada pela dica, ajudou bastante, vou enviar e-mails para eles, vai que ajuda de alguma forma né, obrigada!

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    1. Oi Débora,

      Fico feliz em ter ajudado, depois conta se funcionou esse processo para você também 🙂

      Abs

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      1. MArianne

        Krix, poderia me falar qual o e-mail que foi enviado?

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    2. Eu mandeii msg e agr tem que esperar como faz?

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  2. Jana

    Ola,

    Também sempre realizei minhas compras pelo Ebay e Aliexpress, Amazon, etc

    Tudo que aprendi sobre importação foi nesse fórum:
    http://www.importesim.com.br

    e esse blog:
    http://www.portalimportar.com

    Bjus

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  3. Marianne

    Krix, muito obrigada pela dica! só tenho uma dúvida….você sabe pra qual e-mail ele madou??
    Grata!

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    1. Oi Marianne,

      Por nada. Ele mandou email para faleconosco_gmexpsp@correios.com.br .

      Att,

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      1. fiz uma compra pela internet, porem o endereço que informei esta errado o que faço?

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        1. Oi fiz uma compra no aliexpress é o código de rastreamento não funciona e meu endereço ta incompleto como fasso p ver onde minha encomenda esta

          Reply
  4. Joyce

    Oi Krix!
    To com o mesmo problema. Mas queria saber, esse email serve pro Rio tbm?
    Beijo!

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  5. estou com o mesmo problema, mas ele já retornou para o local de origem o que eu faço, me ajudem??

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  6. Isso ainda funciona?

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  7. Não sei se funciona, mas acabei de enviar meu e-mail para lá!
    Vai se eu dou a sorte do seu amigo 😛
    Obrigada ^^

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  8. gisele

    To triste tava muito ansiosa pra que meu material chegasse que ate esqueci de pôr o endereço completo depois quando vi o status no rastreio do meu pedido eu lembrei, erro meu! A central da empresa disse pra eu aguardar a volta do pedido para o remetente que eles vao entar em contato comigo pra que possa passar endereço certo e com isso vou pagar frete de novo.. no caso o remetente e de Belo Horizonte-MG e o destinatario Goiania-GO.

    Fiquei tao enfurecida que chorei,lembrando: o erro foi meu. Kkkkk

    Mas ai fui pesquisando e pesquisando ate achar essa dica. Eu ja tinha mandado um e-mail informando, mas nao dessa forma.. mas vou tentar outra vez pq fiz isso hà 20 minutos de fechar a CEE

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  9. nao entendi o que tenho que fazer?

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  10. georgia

    para mais alguém ja funcionou?

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  11. lu souza

    alguém mais conseguiu ter seus pacotes resgatados? estou na mesma situação,já entrei em contato com os correios e estou esperando a resposta deles.

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  12. bom dia, mas envio essa solicitação para qual endereço de e-mail?

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    1. Natan

      ta descrito no texto acima é só ler na ultima linha:

      Não há certeza que foi o email que fez isso acontecer, mas é uma opção. 😉

      O email foi enviado para faleconosco_gmexppe@correios.com.br ondeo PE em gmexpPE refere-se ao estado, ok?

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  13. Adriano Andrade

    Aconteceu a mesma coisa comigo hoje dia 24-12-2014, acabei de manda um e mail para os correios para ver se da certo galera…caso de certo eu aviso…..

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  14. Juju

    Isso vai me ajudar muito, se nada de certo eu já avisei aos meus vendedores para me reenviarem o produto com o endereço certo, porque meu pedido estava sem o numero da minha casa.

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    1. Bruna

      Estou na mesma, infelizmente. Mas como posso entrar em contato com os vendedores? E você teve que pagar novamente a compra?

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  15. alissonleme

    Estou com esse mesmo problema, coloquei o cep errado mais a cidade, estado bairro, numero tudo correto, só que o código de rastreio ficou off-line

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  16. Matheus Accioly

    To postando pra agradecer à pessoa que postou esse artigo.
    Enviei um email aos correios para este email : faleconosco_gmexpsp@correios.com.br
    E também abri um chamado de reclamaçao no site dos correios na seção CONTATO.
    Em ambos os meios de contato citados acima, minha mensagem baseava-se exatamente como a autora do post indicou.
    Apenas alterei algumas informaçoes e mandei para os correios o meu pedido de ajuda.
    Um dia após minha reclamaçao, enviaram-me um email informando o local exato onde meu objeto estaria disposto aguardando o destinatario buscar. O objeto realmente estava no endereço indicado, porem, no rastreio, disseram que o objeto tinha sido encaminhado para o meu endereço(para o remetente) novamente.
    Liguei novamente para os correios e abri uma nova ocorrencia perguntando onde meu objeto realmente estava, pois o destinatario teria ido ao local e foi informado de que o objeto nao estava la. No mesmo dia, recebi um novo email com uma confirmaçao por parte dos correios de que o objeto estava naquele endereço SIM. Mandei o destinatario ir novamente ao local, e, novamente, o mesmo foi informado de que o objeto nao estava la. Liguei novamente para os correios para pedir ajuda, e, finalmente, no mesmo dia, recebi uma ligaçao da referida unidade dos correios a qual disseram que o objeto estaria lá, e me informaram que tinham achado o meu objeto. A dificuldade em achar o objeto seria pois no rastreio, atualizaram a informaçao dizendo que o meu objeto teria sido encaminhado para fortaleza.
    Concluindo, avisei ao destinatário, e o mesmo deslocou-se novamente para aquela unidade portando o seu RG e o mesmo conseguiu retirar o objeto.
    Obrigado novamente à autora do post, e boa sorte a todos, espero que minha experiencia ajudem vocês.

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  17. meu pedido voltou por causa de código errado do correio ;foi pago a vista

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  18. isso pra mim é mais uma sem-vergonhice que criaram para ganhar em cima dos fretes, estou passando pela mesma situação, e estou tendo que pagar um novo frete, correndo o risco de acontecer novamente, poderia muito bem ficar no correios da cidade e irmos buscar pessoalmente, como já era antigamente, o produto que estava saindo barato, passou a ficar caro.

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  19. Felipe Matos

    Nao Consigo Rastrear Meu objeto" Esta Aparecendo "Rastreamento de objetos
    Não é possível exibir informações para o código informado.
    Se o objeto foi postado recentemente, por favor tente novamente mais tarde.
    Adicionalmente, verifique se informou o código correto."
    Porque ? Qual O Problema ?

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  20. Wanderley

    Estou com problemas meu SEDEX voltou para o endereço do remetente ainda não sei o que ouve mas pelas informações que tive é norma do correio voltar ao remetente se o endereço estiver incorreto. Enviei um e-mail para o correio faleconsco_gmexpsp@correios. Com.br aguardo um solução. Se alguem puder me ajudar agradeço.

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  21. Lih

    Gente, eu enviei um objeto para um cliente, que só me deu o endereço , a funcionária com boa intenção colocou o CEP, porém este estava errado, o objeto foi parar bem longe. Fiz a dica acima, enviei o email e o objeto está indo hoje para o destinatário no endereço correto. 🙂
    Muito obrigada.

    Deu certo.

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  22. Olá, a mesma coisa está acontecendo comigo porém já tem 3 meses que registrei a reclamação no site dos correios, com todos os dados do remetente e mesmo assim nada aconteceu, liguei pros correiros e eles disseram que a mercadoria iria voltar pro vendedor mas até agora não retornou, o que posso fazer????!! Please ajuda! Sabe de alguma lei do consumidor a respeito disso??AGRADEÇO!!

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  23. sidnei

    Cadê o endereço de email????

    Reply
  24. Gente procurei na internet o email dos correios mandei um email tooodo delicado com muita educação pediram para eu entrar em contato com o numero de lá 😀

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    1. Vinicius

      Qual o email do correios que vc achou ?

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  25. Deivyd

    Muito obrigado. Nesse caso, o número do objeto é o mesmo código de rastreamento dos Correios que o site em que a compra foi efetuada dá, certo?

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  26. alberto

    Alguém sabe se tem pro RJ?alterei no email e pus rj e disse que o email nao existe :/

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  27. rodrigo

    não funciona, o email volta dizendo que o endereço não existe.

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  28. GUSTAVO MORAES

    VALEU!!!!! AJUDOU BASTANTE.

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  29. Janio

    Fiz uma compra pela internet mais eu dei o número da minha casa errado e eu sou novo no bairro o número era da minha vizinha e ela náo mim conhecia como eu faço o correio voltou com a mercadoria

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  30. Rogerio

    Correio e sacana..fez isso tudo e eles disseram que tem que espera o objeto retorna..e isso já tem 5 meses….burocracia d+++++

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  31. kelly

    Gostaria de saber , eu comprei um objeto pela Internet , so que quando chegou nos correios veio com o número da casa errada e o nome do destinatário, sendo que o CEP, nome da rua veio tudo. Igual o q fazer nessa situação?

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  32. Vinicius

    O numero do objeto seria o código de rastreamento?

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  33. Jorge Machado

    Estou com o msm problema, porem o meu eu coloquei o endereço errado, apenas troquei um numero da quadra da minha casa que deveria ser "21" e no caso coloquei "31" ou seja errado. O mesmo chegou no centro de distribuição que fica do lado de casa, no cod de rastreio aparece essa msm msg, ja tentei fazer esse procedimento enviando esse msm modelo de e-mail para esse e-mail fornecido trocando no "gmexpe" por "gmexmt" no caso que sou de mato grosso porem o e-mail retorna pq da que esse e-mail esta errado, e o que eu gostaria de saber é qual é o e-mail correto que devo enviar a solicitação pra estar retirando o objeto nas agencias daqui, sendo que moro em Várzea Grande-MT.

    Desde já agradeço…

    Att, Jorge Machado

    Reply
  34. Miguel

    Obrigado pela dica. a minha encomenda ainda esta em transito, mas o remetente esquece de colocar o numero da residencia.
    entrei no Fale Conosco no site dos correios e coloquei esse template e eles responderam no mesmo dia dizendo que a encomenda estaria disponível para retirada em uma agência

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  35. Amanda

    Gente preciso manda de volta uma caixa q veio pelo correio ( pac) e gostaria de saber se tem como eu resgatar o número do cep de origem?

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  36. Rayanne

    No meu caso a empresa de envio é a postNL, o que eu faço ?

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  37. Willians Lourenço

    Obrigado pela dica.
    Estou com um problema semelhante meu endereço está correto, mas foi enviado para Porto Velho sendo que sou de Minas Gerais, enviei um imail como o descrito acima, estou aguardando, se der certo ou não volto aqui pra falar, valeu e boa sorte a todos…

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  38. Dri

    O meu objeto chegou e eu nao estava em casa, então eu voltou para a central de destribuiçao. O que faço pra receber de volta. ?

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  39. aguinaldo

    Já fiz isto tudo e para mim a supressa que o objeto foi para uma cidade a 42 km e tinha uma agencia a menos de 3 km. só mesmo os correios estas façanhas

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  40. Carolina

    Que dica valiosa,obrigada!! Estou passado por essa situação,mandei o email,tomara que dê certo.

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  41. Li Almeida

    meu produto chegou hoje aos Correios ….e eu se iria retirar na segunda …
    mas após aparecer que o produto estava para retirada hoje de manha , o status mudou agora a tarde para devolvido ao remetente ….fiquei sem entender ….afinal eu teria um prazo de alguns dias para retirar o produto na caixa postal

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  42. Oswaldo Strasburg

    Boa tarde .
    Não seu se o problema aqui se assemelha ao meu .
    Estou na cidade de Niterói e enviei por Sedex com declaração de valor uma encomenda para Porto Alegre Rs sendo que este é o destinatário e o remetente que sou eu usei meu endereço de Porto Alegre onde também resíduo .
    Fiz o rastreamento e o que me causou estranheza foi se informará que o endereço está errado .
    Tenho certeza que coque certo mas vamos lá .
    O produto foi remetido para o Remetente no casou eu no meu endereço que também é em Porto Alegre para a surpresa ..
    Disse que o endereço do remetente também está incorreto.
    Liguei para os CORREIOS e me informaram que neste caso o produto vai para INCINERAÇÃO . INDAQGUE ENTÃO QUE OS CORREIOS IRÁ ME INDENIZARÁ E AÍ VEIO OUTRA NÃO MESMO EU TENDO PAGO O VALOR DA DECLARAÇÃO .
    ALEGAÇÃO DELES E QUE EOS ENDEREÇOS ESTÃO INCORRETOS .
    PARA QUE ENTÃO COLOCAM UM ESPAÇO O TELEFONE DO DESTINATTARIO E DO REMETENTE SE NÃO VÃO PROCURAR . ELE SIMPLESMENTE VÃO INCINERA .. SERÁ QUE FARÃO ISSO . Será que não vão Roubar ?
    Olha vejo que as estatais em nosso país não tem mais nenhuma confiança …
    Isso aconteceu agora postagem bombardeio dia 04 de Outubro de 2016

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  43. Paulo Junior

    Olá, alguém poderia me ajudar? Estou com medo de que minha encomenda possa voltar para a China. O meu código de rastreio diz o seguinte:
    04/10/2016
    14:34
    CURITIBA / PR
    Objeto encaminhado
    de Unidade de Tratamento em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em Sao Paulo / SP
    04/10/2016
    11:44
    CURITIBA / PR A entrega não pode ser efetuada – Endereço incorreto
    Objeto sujeito a atraso na entrega ou a devolução ao remetente
    30/09/2016
    08:01
    CURITIBA / PR Objeto recebido pelos Correios do Brasil
    17/09/2016
    13:13
    SUIÇA / Objeto recebido na unidade de exportação
    17/09/2016
    13:13
    SUIÇA / Objeto postado
    17/09/2016
    13:13
    SUIÇA /
    Objeto encaminhado
    de País em SUIÇA / para País em BRASIL / BR
    Quando vi isso fui rapidamente para a agência dos Correios mais próxima de minha casa para perguntar a eles se meu produto iria realmente voltar ao remente. Primeiramente a recepcionista disse que sim mas ao ver o código em si ela disse que tudo estava correndo bem, mas mesmo assim eu fiquei meio desconfiado. Será que alguém pode me dizer o que houve nesse caso? E o que posso fazer se ele for voltar ao remetente. Desde já obrigado!

    Reply
    1. Lucas

      Olá Paulo! O que aconteceu depois. O pacote foi entregue ou voltou para remetente?

      Você entrou em contato? Mandou algum e-mail?

      Reply
  44. Cintia

    Esse email não funciona, mandei um milhao deles e não tenho nenhuma resposta positiva

    Reply
  45. Lene

    Oi gente mim ajude des do dua 30de outubro comprei em loja virtual ate a data de hoje ainda não chegou entrei no site do correio e la estava dizendo que meu endereço esta incorreto que o produto vai voltar pro remetente por favo o que devo fazer

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  46. Jessica

    Gente isso funciona?

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  47. Stéfany

    E eu que informei meu endereço correto nos dados da entrega e simplesmente meu objeto voltou para o remetente poe causa de endereço incorreto. É demaaais! Nesse dia da entrega tava impossível andar de automóvel no meu setor, por causa de um temporal de derrubar árvore. Acredito que não conseguiram ne entregar e colocaram endereço inválido. Que raiva! Meu endereço está certíssimo, não falta nada. Agora vou ter que pagar outro frete e esperar mais. Pqp viu!

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  48. Isabella

    Comigo aconteceu a mesma coisa. Vou tentar fazer isso. Muito obrigada pela dica.

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  49. Roselu

    Estou com esse email nao consigo enviar mohamed…zaafrane@outlookfr. So que nao tenho mais nenhum dado. Como posso fazer para envialo

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  50. vivi

    Como faço pq esse email não é válido qual é o email válido pro rio me ajdue

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  51. Denison Lima Sousa

    Não consigo enviar o email, estou desesperado, o que faço?

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  52. Não consigo enviar o email para esse link citado a cima

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  53. Karoline da Silva castro

    Tentei enviar o email hoje, já é a segunda vez que eles tentam devolver mas não adianta. O email voltou e deu como invalido

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  54. Wanderlei

    Não funciona mais. E-mail não existe.

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  55. fiz uma compra fora do brazil e essa compra voltou pq u endereço tava incorreto essa compra ja se encotra em são paulo para devolver para a loja remetente o que devo fazer ?

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  56. Bianca

    DEU CERTO! Mandei para esse email e eles me mandaram outro mas n tive resposta então resolvi mandar para o correio operacional da cidade e recibo a resposta que estão aguardando a retirada e ainda recebi um documento aq em casa para fazer a retirada, MT obrigada

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    1. Por nada Bianca! 😀

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    2. Priscila Araujo Silva

      Bianca, por favor, como conseguiu e-mail do correio operacional da cidade? Preciso do de várzea grande MT, e não encontro.

      Reply
  1. - Gps Completo Incompleto

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